Cómo educar a un cliente para construir relaciones duraderas y evitar conflictos
Cómo educar a un cliente y construir relaciones de confianza
Una entrevista que sigue respondiendo las mismas preguntas años después
Hace algunos años me invitaron a un programa de televisión local para hablar sobre marketing. Honestamente pensé que la conversación giraría alrededor de campañas, redes sociales o publicidad. Sin embargo, la primera pregunta importante fue otra completamente distinta:
