Cómo educar a un cliente y construir relaciones de confianza

Una entrevista que sigue respondiendo las mismas preguntas años después

Hace algunos años me invitaron a un programa de televisión local para hablar sobre marketing. Honestamente pensé que la conversación giraría alrededor de campañas, redes sociales o publicidad. Sin embargo, la primera pregunta importante fue otra completamente distinta:

¿Por qué es tan importante educar al cliente? (más…)